【重要】商品受取時の確認と配送破損発生時の対応についてのお願い

いつも 「保安用品のプロショップ メイバンオンライン」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、配送中の衝撃等による外装破損・製品瑕疵が発生した場合、受領印をいただいた後の報告については、運送会社による補償（運送事故扱い）が受理されないケースが多発しております。

つきましては、ご注文者様および現場での受取人様（エンドユーザー様）における商品受取時の確認手順を、以下の通り徹底いただけますようお願い申し上げます。

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1. 商品到着時の「外装確認」のお願い

商品が到着しましたら、受領印（サイン）を押す前に、まずは外装（ダンボールや梱包）に異常や破損（著しい潰れや破れなど）がないかご確認をお願いいたします。

• 外装に異常がない場合： 通常通り受領印を押してお受け取りください。
• 外装に破損・損傷がある場合： お手数ですが、受領印を押す前に以下の【判断 A】または【判断 B】のご対応をお願いいたします。

2. 外装に異常（キズ・凹み・破れ等）が見つかった場合の対応

外装にダメージがある場合、内部の製品にも衝撃が加わっている可能性がございます。
現場での緊急性や破損の状況に応じ、以下のいずれかのご対応をお願いいたします。

【判断 A】お受け取りいただく （外装破損は軽微で、商品の使用上問題ないと判断した場合）	【判断 B】「交換」を希望する （著しい破損があり、明らかに交換が必要な場合）
【重要】必ず「一筆添えて」受領印を押してください 後から動作不良等の異常が見つかった際のスムーズな保険適用のためのご協力をお願いいたします。 配送ドライバー立ち会いのもと、開封し商品の状態をご確認ください。 送り状の受領印欄付近に 「外装破損あり」 「中身確認後に連絡」 と一筆書き添えてお受け取りください。 「外装の破損箇所」の写真を撮影してください。 開封後、万が一商品に破損や動作不良があった場合は、 速やかに当店までご連絡ください。 ※一筆添えず受領されますと、 　後から商品の不具合が発覚しても補償（交換）の 　対象外となる場合がございます。 ※そのままご使用になる場合の値引き対応等もいたしかねます。	【重要】「受け取り拒否」をお願いいたします 受領印は絶対に押さず、配送ドライバーへ 「破損があるため、受け取れません（受け取り拒否）」 の旨をお伝えいただき、商品はそのまま持ち帰らせてください。 運送会社を通じて状況を確認次第、速やかに代替品の手配を進めさせていただきます。 ※一度でもご使用（施工・開封・組立等）された商品はいかなる理由であっても交換をお受けできません。

3. ご注意（お客様へのお願い）

受領サインをいただいた後からのお申し出の場合、運送保険適用が難しくなる場合がございます。
お客様に余計なご負担（代替品の再購入費用等）が発生することを防ぐための措置でございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。